假如你是助数字一位冥想爱好者，相信冥想引导人达至解脱境界的代放力量，或则你往往倍感身心俱疲，松身快刷刷粉平台推广平台难以深沉，心重又抑惑辗转反侧、获平夜不能寐是音频你入夜时挥之不去的苦恼，却未曾据说过Calm，内容这么，平台身处数字时代的助数字你，OUT了。代放

Calm，松身一个以“放松”为主题的心重音频内容平台，将冥想融入现代元素，获平通过提供音频冥想内容、音频助眠故事及放松身心的内容音乐，帮助忙碌、疲劳的人们放松身心、放空脑部，专注意识，因而在纷繁喧闹的环境中重获平淡。

Calm创立于2012年，总部坐落加拿大温哥华，目前产品在日本健康健美APP类中排行46，是全美收入最高的冥想App。

01两个核心功能点：冥想与故事，累计超100小时音频内容

Calm定位为“改善用户精神状态、减压安神”的内观app，以面向冥想初学者为主，同时也拥有许多高级用户，女人用户占60%以上，年纪在30~35岁为使用人群主流，70%的用户在家使用。目前拥有超过100个小时的音频内容，包含冥想和故事两大栏目：

1.Meditate（冥想）

是Calm最核心的产品，其中包括7天的醒脑音频项目、21天的心情镇静项目，以经常为10-15分钟的快刷刷粉平台推广平台训练指导课程为主，帮助用户减少压力、缓解抑郁，同时还提供如内观饮食一类的主题课程。

2.SLEEPSTORY（睡前故事）

旨在于改善用户睡眠的栏目，这种故事专门讲给“大人”听——成人用户可以重温儿时记忆，随着解说沉溺于故事气氛中，因而放松精神。

02订阅包年服务，Calm探求新的内容付费形式

和普通APP不同快速提升人气方法，Calm直接从产品服务中获利，而非广告费用。

目前，Calm的变现主要靠订阅服务：APP免费下载后，用户可以试听七步放松法的第一步，假如想要获得愈发全面、更加高质的冥想、音乐和安神内容，则需付费就能获取。

2014年，Calm的定价包为3个月的服务售价为4.99港元，6个月为6.99港元，一年为9.99美金。

而如今，Calm的内容定价似乎经过重新设计：单月付费12.99港元，按年付费59.99欧元/年（平均每月只需4.99港元），终生会员299美金。

可以想见，绝大多数用户会选择59.99欧元的年费包——这样既实惠，又可以灵活地面对未来是否持续使用的不确定性，同时，我们也注意到在定价上，Calm已有意识地向同类竞品看齐。

03Calm的营运策略

1.互联网平台应用上线

Calm在iTunes、Android各大应用商店等互联网应用平台均已上线，用户可以轻松获取并免费下载。

2.EDM（Email）营销

每个用户在注册时均须要提供个人邮箱，Calm由此构建和目标客户的沟通渠道，通过一对一独享的沟通方法，让用户觉得到尊重，在坚持用户友好的前提下传播企业、产品、动态信息，促使销售。

3.口碑营销

Calm大部份的业务下降均通过口碑推进，发生在同学、亲戚、同事、同学等关系密切的群体间的人际交互，为产品的顾客认知和传递过程带来更高的可及性、可效度和影响力，最终达成保证赢利的付费转化率。

4.通过名人人气提高品牌价值

Calm睡前故事的个别朗读者来头不小——参演《黑豹》的女艺人DanaiJekesaiGurira、喜剧艺人兼诗人的StephenFry，和读过《AnAustralianAdventure》的艺人BindiIrwin，借此提高便于打动用户的附加“精神价值”。

0430人支撑起千万美元收入

Calm内部怎么分工和营运组织，因为接触公众的多为公司的两位联合创始人，鲜见公司对媒体的相关介绍，虽然还是个谜。

2012年，创业之始，团队只有4个人。而目前，Calm由一个30人团队营运。近来有报导称：Calm大概有20名职工，在负责一项赢利能力十分强的数字业务，但是计划进行业务拓展，不再局限于指导性冥想，而是立志成为一个面向消费者的大品牌。

05Calm成功的绝招

1.乘势而为：正在刮起的心理健康浪潮

联合创始人AlexTew在2011年摆弄过一个有趣的网站——DoNothingFor2Minutes，它要求你坐在笔记本前不碰键盘按键，哪些也不做，就如此呆上两分钟。

网站上线三天，访问量就达到了惊人的200万次，Tew由此发觉孤寂的人这么之多，加之他是一个14岁就开始的冥想练习者，于是决定要做一个供人们冥想静修或只是简单放松的网站；

而联合创始人MichaelActonSmith，也有过常年高硬度的工作后到了崩溃边沿，通过练习冥想驯服心神，重新寻回工作激情的难忘经历，这使得他和Tew一起创造了Calm，希望帮助更多的人找寻内心深处的平淡，此即Calm的缘起。

2.用极至的用户体验，俘获和留住顾客

在用户体验方面，Calm堪称做足了功课。

1）产品命名的关键：好听易记

Calm(“静静“)，让人一闻即知，好听易记，同时自然而然地领会了产品的核心功能。

创始人Tew还提到过，他会特意尽量避开使用类似“冥想”的词汇，由于这容易会让人感觉这是一个须要专门学习、门槛很高的技能，他希望为大众提供简单实用的方式，让人们一想到放松，都会想到Calm——刻意打破冥想的神秘面纱，提倡它是十分大众化的生活形式，因而自然而然地扩大了目标受众群体。

2）主流冥想流派的内容提供和高频、专业的内容更新

冥想的“个性化”和“私密性”，天生就适合作为个体“悦已”的爱好。

而Calm的冥想产品均以内观冥想为主，近些年来，它被广泛应用于临床和心理医治，在减轻压力、焦虑、抑郁、边缘型人格障碍、慢性背痛、上瘾、进食障碍等方面有禁得起验证的突出疗效，功能的“即时性”显而易见，同时还具备便于“上网”的特点，这也是创始人选择它来开发数字化产品的原因。

同时，APP保持着高频内容更新速率：每日上新一个“十分钟冥想“，每月上新一个世界级冥想专家带来的Calm主课程……以此持续吸引着用户注意力，令用户保持期盼感。

3）突出产品的功能性

在Calm的产品介绍和产品APP页面中，列举了诸多主题，可覆盖绝大多数人们可能想到“放松”和“冥想”的场景，刻意突出了产品的实用功效，加强潜在顾客的订购意愿：

CalmingAnxiety(平复恐惧)

ManagingStress（压力管理）

DeepSleep（深度睡眠）

FocusandConcentration（聚焦和专注）

Relationships（连结）

BreakingHabits（打破习惯）

Happiness（快乐）

Gratitude（感恩）

Self-Esteem（自尊）

BodyScan（身体扫描）

Loving-Kindness（仁慈）

Forgiveness（原谅）

Non-judgement（不衡量）

Commutingtoworkorschool（通勤路上）

MindfulnessatCollege（学院内观）

MindfulnessatWork（工作内观）

Walkingmeditation（步行冥想）

CalmKids（安抚儿童）

……

4）应需订制的放松场景

打算呼吸Breathe、冥想Mediate，还是睡眠Sleep？——你可以从目标出发，针对性地选择。

喜欢在哪些场景下放松？

是碧蓝的河水耸立着远山，静谧悠远？还是雨中晶莹的水滴从树枝中滴落，带来清爽浑厚的气息？

是熊熊的炉火给你想要的温暖觉得，甚或是在广袤太空中，地球缓缓转动呈现半阴半阳的神秘阴影，你将由此启动和高维宇宙意识的联接？

点击右上角的声音按键，背景动漫伴随着悠扬动听的白噪声，多达35个背景音乐供你选购，力求让用户“身临其境”。

虽然最简单的前导式十秒“呼吸”练习，也融合了让人静谧的舒缓元素—管风琴演奏的“哆唻咪”缓慢地重复着，屏幕上的蓝灰色腰线构成的圆，会随着指导词“吸气，保持，呼气”（BreathIn,Hold,BreathOut），缓缓地变大，变小，让你觉得它就像呼吸时胸腔自然鼓涨和落下，带来十分抽象的即视感和沉溺式体验。

5）BGM（背景音乐）专业级配置

Calm音频质量都很高，而且有非常丰富的不同选择，你肯定能找到自己喜欢的。在Calm上面，光海浪声就有好几种——sunsetbeach,coastlineatsunset,tropicalbeach……Calm的BGM经常给首次用户带来惊喜感。

用户评价称：“即使是白噪音应用也算称职，点开即用，情景丰富，还配有动漫，赏心悦目”、“我个人就认为下雨淅滂沱沥的声音很能让我平淡”。

初步体验Calm的视觉和触觉体会所产生的好感，才能让用户很乐意留驻在app中探求和发觉它的其他功能，有利于把用户引入冥想练习的场景。

6）贴心的使用时长设置

在产品使用时间上快速提升人气方法，Calm的“3,5,10,15,25分钟”可选时长设得得恰到用处，与现代人在快速的生活节奏下，须要有效借助碎片化时间的特征相吻合，贴合用户之需。

7）简约易用的交互界面

Calm的用户界面简约而风格一致，内容构架的设计、流程跳转的关键路径、引导用户参与的交互按钮……都能见其匠心，确保用户与app的互动觉得轻松自然，同时保障了用户的应用效率，真正实现“易用”。

8）以鼓励、引导和社交服务提高用户黏性

Calm最重要的设置之一就是“正念提醒”，这是一个类似闹铃的功能，它手动添加了鼓励用户的提示语，定时提醒用户集中精力不要恐惧。

在每次的冥想课程结束后，Calm的用户就会收到一个鼓励海报，激励其继续学习；

在PROFILE页面中，用户可以看见自己的打卡记录——APP会手动统计连续坚持的天数、冥想的时长和学过的课程，便捷用户的自我管理，同时可在个人社交圈中分享。通过社交元素持续刷新用户的“存在感”，提高用户黏性。

小结

不怜悯绪解决方案、应用场景的悉心设置，聚焦强需求提供内容价值，恰恰彰显了Calm高度的专业化——用户带着明晰的放松/冥想目标，容易更清晰地感知产品使用效能，不同需求用户的自主决策和场景化的带入和引导，也有效地推动了用户的订购行为；

同时，Calm在功能、内容、界面和性能的产品质量特点，以及有用（满足用户需求）、易用（满足过程实现最小化用户成本）、爱用（用户是否愉悦）三个层面的用户体验，都满足甚至赶超了用户期望，这恰是Calm的成功之道。

06Calm的营运疗效

1.用户如何评价Calm？

“在Calm中，冥想不是一件沉重、高深诡谲的事情，而是一幅幅优美的画卷、一首首舒缓的曲调。“

“忙碌之余打开Calm，步入冥想世界，只需几分钟时间，你都会感遭到前所未有的神清气爽。“

“完美！——背景音乐是所有试过的N款冥想软件中质量最高的，也比其他任何一款软件的背景音都要多，还全都免费。最重要的是，冥想指导所说的内容十分有科学根据，每次听完就会认为茅塞顿开，冥想的节奏也是我很喜欢的。“

目前，约一半用户每天使用Calm，还有好多有规律的回头客每位月使用8次或则10次。近来的用户调查显示，90%的人表示假如再也不用这款APP，那她们将倍感“有些失望”，或则“失望至极”。

2.Calm的市场表现怎样？

目前APP已有超过2600千人下载量，每晚5万名新增用户，同时拥有5位数付费用户，2017年，还入选了苹果公司年度最佳应用程序的称号，在Itunes冥想&睡眠APP类中排行第一；

今年公司营业额为7500万港元，利润总值已达6000万欧元，同时，业务一直保持强劲下降，目前公司市值超过2.5亿欧元。

可以说，作为一个面向冷门市场的轻量级应用，这样的成绩十分骄人。

07Calm未来将面对什么挑战？

1.拿哪些和竞争对手赛跑？

行业的高下降率喻示着未来的强盈利，而眼前的高收益也颇有诱惑力。在专注心理健康的创业蓝海中，各类应用程序应运而生，其中不少获得了风险资本的大力支持，现阶段，Calm已不乏竞争对手。

冥想和禅学产品Headspace是其中的代表。从Headspace与Calm对比测评结果看，在核心师资（内容提供者）的专业度、课程构架规划、用户引导Features、业务营运内核的技术先进性等方面，Headspace都更胜一筹。

目前，小型公司的人力部门——包括微软、Genentech和领英等，都已订购了Headspace的服务作为给职工的福利—与Calm直接面向个人用户相比，企业顾客其实一般能带来更为稳定的现金流。

福布斯数据显示，Headspace已连续获得融资6670万港元，在2017年年初市值大概为2.5亿欧元。

与此同时，同类数字心理健康类APP也层出不穷：

早在去年4月份，Shine就筹措了500万欧元用于发展基于SMS的激励内观应用程序；

Aura则打出了“3分钟冥想”（缓解菜鸟坚持不到十分钟的挫败感）+AI订制(针对用户情绪统计结果提升冥想课程推送的针对性)+Aura社区（提高APP社交属性）的组合拳；

据悉，还有减负式应用AloeBud（帮助用户定时提醒用户休息散心和放松，关心自己）、由Digg联合创始人KevinRose发起的Oak冥想应用，同类产品还包括SimpleHabit、Buddhify和InsightTimer等……

仅去年一季度，韩国前10名自我关心式软件的产值累积达到1500万美金。

目前看，行业的步入壁垒并不高——Calm产品features可复制性强，品牌的盛誉度和区隔效用并不显著，用户的转换成本也较低；同时，传统的线下实体冥想工作室在教练互动、实时纠错方面的功效也要优于手机APP……

在逐渐红海的竞争中，怎么完善竞争优势？

对Calm来说，这是个问题。

2.平台化、多元化的商业模式是否能让Calm继续成功？

从近来联合创始人的发言看，Calm正向平台化、多元化的商业版图挺进。

一方面，Calm宣称希望成为内观的旗舰品牌。同时，创始人Tew也表示希望能将这个应用发展成一个提供个人发展工具的平台——用户可以递交各种教程，比如怎么戒酒或则怎样更有创造力，其他用户可以付费订阅那些内容——似乎在意图创造平台与合作开发的价值。

与此同时，Calm正在寻求竞购并考虑步入零售业，希望探求制造更多实体产品，立志成为一个面向消费者的大品牌。去年秋天，它转让了一种带香气的睡眠喷雾剂，公司未来还可能推出书、衣服和饭店这类着力存在的产品，最终，Calm想订购一个平淡的岛屿作为一个有利可图的渡假圣地—通过发售“冥想”周边衍生品，响应不同顾客的多样化需求。

不过，部份投资人并不看好ActonSmith旨在于发展实体业务的宏伟计划，她们坚持觉得冥想服务最好还是采用数字方式，而这些实体产品都是“副业”——如果管理层精力不能聚焦，是否日后在业务扩张的公路上容易力不从心？投资人的担忧显然不无道理。

而Calm作为初创公司，目前的用户量和群体特点尚不足以支持其实现平台的规模效应，现有营销模式也无法看出联接不同组群的潜力，同时，公司在价值链中整合上下游资源的合作优势也并不显著。

Calm能够保持冥想状态般的明静、洞见和创造力，在激烈的竞争中成功实现进化，真正成长为创始人所梦想的“心理、冥想领域的阿迪达斯”？

让我们拭目以待。

参考资料[1]Calm公司网站[2]苹果ItunesAPP介绍[3]冥想平台Calm获2700万欧元A轮融资，市值达2.5亿港元[4]冥想初创企业Calm看上去赶超了它的应用程序[5]两款冥想/减压APP剖析#Calm#Headspace（上）（下）[6]为反川普者减轻心理压力，冥想应用Calm新一轮融资超2500万欧元[7]冥想应用Calm获近60万港元融资击中现代人痛点

作者简介：LindaWen，国家二级心理咨询师&婚姻家庭医治师，工学学士&管理学硕士。终生个人成长的躬行者，保有对世界的好奇心,相信一切可能性。